الشروط والاحكام
مرحبًا بكم في متجر وايت ون.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام المتجر الإلكتروني وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. يرجى قراءة هذه الشروط والسياسات المرتبطة بالمتجر قبل إتمام أي طلب.
1. معلومات المتجر
اسم المتجر: وايت ون
النشاط: متجر إلكتروني لبيع المنتجات عبر الإنترنت
الدولة: المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 0552565852
2. المنتجات ومعلوماتها
نحرص في متجر وايت ون على عرض المنتجات والمعلومات المتعلقة بها بصورة واضحة، بما يشمل الوصف والصور والأسعار والمواصفات المتاحة.
وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة عن الصور المعروضة نتيجة تحديثات المنتج أو اختلاف إعدادات الشاشة والعرض، لذلك يُنصح بمراجعة جميع المعلومات المتاحة في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
وفي حال وجود خطأ غير مقصود في وصف المنتج أو سعره أو توفره، يحق للمتجر تصحيح الخطأ والتواصل مع العميل لإيضاح الحالة والخيارات المتاحة وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
3. الأسعار والتكاليف
تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي.
وتظهر رسوم الشحن وأي رسوم إضافية مطبقة بشكل واضح قبل تأكيد عملية الشراء.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب وإجمالي المبلغ المستحق قبل إتمام عملية الشراء.
4. الطلبات
يتم إنشاء الطلب بعد إكمال خطوات الشراء وتأكيده من خلال المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المدخلة، بما في ذلك:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
- المنتجات المختارة.
- الكميات المطلوبة.
ويحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو استكمال أي معلومات ضرورية لتنفيذه.
5. الدفع
يوفر متجر وايت ون وسائل الدفع المتاحة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
تظهر وسائل الدفع المتوفرة للعميل أثناء إتمام عملية الشراء.
ويبدأ تجهيز الطلبات المدفوعة إلكترونيًا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
وفي حال توفر خدمة الدفع عند الاستلام، فتخضع للشروط والرسوم الموضحة في المتجر وسياسة الشحن والتوصيل.
6. الشحن والتوصيل
يوفر متجر وايت ون خدمة الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المتاحة.
وتختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
يلتزم العميل بتقديم بيانات وعنوان توصيل صحيح وواضح، وقد يؤدي إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير الشحنة أو تعذر تسليمها.
تخضع تفاصيل مدة التوصيل ورسوم الشحن وخيارات شركات الشحن إلى سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة في المتجر.
7. الاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
ولا تؤثر هذه الشروط على الحقوق النظامية للمستهلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. الضمان
إذا كان المنتج مشمولًا بضمان، فتطبق شروط الضمان الخاصة به بحسب المعلومات الموضحة في صفحة المنتج أو الوثائق المرفقة معه أو سياسة الضمان المعتمدة لدى الجهة ذات العلاقة.
ولا يُفترض وجود ضمان لأي منتج ما لم يتم توضيح ذلك صراحة في صفحة المنتج أو المستندات المرتبطة به.
9. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو قبل بدء إجراءات تنفيذه متى كان الإلغاء ممكنًا.
أما الطلبات التي تم شحنها أو أصبحت في مرحلة لا يمكن معها إيقاف التنفيذ، فتخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
10. مسؤولية العميل
يقر العميل بصحة المعلومات التي يقدمها أثناء استخدام المتجر أو إتمام الطلب.
كما يلتزم باستخدام المتجر بطريقة مشروعة وعدم القيام بأي نشاط يخالف الأنظمة أو يضر بالمتجر أو بالغير.
11. الملكية الفكرية
تخضع النصوص والشعارات والتصاميم والمحتويات المملوكة لمتجر وايت ون لحقوق الملكية الفكرية ذات العلاقة.
أما الصور أو العلامات التجارية أو المواد المملوكة لأطراف أخرى فتظل حقوقها محفوظة لأصحابها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى المملوك للمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على الموافقة اللازمة.
12. الخصوصية وحماية البيانات
يتعامل متجر وايت ون مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
وتستخدم المعلومات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والتواصل مع العملاء والوفاء بالمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
13. توفر المنتجات
تخضع المنتجات للتوفر في المخزون.
وفي حال تعذر توفير منتج بعد إتمام الطلب لأي سبب، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالحالة وتوضيح الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل توفير بديل مناسب بموافقته أو إعادة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة.
14. تحديث الشروط والأحكام
يحتفظ متجر وايت ون بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة أو عند حدوث تغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
15. الأنظمة وحقوق المستهلك
تخضع عمليات البيع والشراء عبر متجر وايت ون للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا تتضمن هذه الشروط ما يقصد به تقييد أو إلغاء أي حقوق نظامية مقررة للمستهلك.
16. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام يمكنكم التواصل معنا عبر:
اسم المتجر: وايت ون
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 0552565852
المملكة العربية السعودية
يرجى تزويد خدمة العملاء برقم الطلب عند التواصل بشأن طلب قائم لتسهيل متابعة الطلب وتقديم المساعدة بشكل أسرع.