سياسة الاستخدام والخصوصية
يولي متجر وايت ون أهمية كبيرة لخصوصية عملائه وزواره، ويلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام المتجر أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.
باستخدامك لمتجر وايت ون فإنك توافق على هذه السياسة، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- معلومات الدفع وحالة السداد.
- الرسائل والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
- المعلومات التقنية المرتبطة باستخدام الموقع والمتصفح.
يتم جمع المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، وتنفيذ الطلبات، وتحسين تجربة المستخدم.
2. كيفية استخدام المعلومات
قد تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- تجهيز وشحن وتسليم المنتجات.
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والخدمات.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
- تحسين أداء المتجر وتجربة التسوق.
- حماية المتجر والعملاء من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية ذات العلاقة.
3. معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحة في المتجر وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
ولا يطلب متجر وايت ون من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق السرية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل.
4. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تقديم خدمات المتجر، ومنها:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودو الخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود متطلبات نظامية ملزمة.
وتتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المرتبط بتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
5. بيانات الشحن والتوصيل
عند تنفيذ الطلب، قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع شركة الشحن أو التوصيل، مثل:
- اسم المستلم.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلب اللازمة لإتمام عملية التسليم.
ويتم استخدام هذه المعلومات لغرض تجهيز الشحنة وتسليمها للعميل.
6. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في تشغيل بعض وظائف الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.
7. حماية المعلومات
يحرص متجر وايت ون على اتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات.
8. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية أو التنظيمية ذات العلاقة.
9. حقوق العملاء
يمكن للعميل التواصل معنا فيما يتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب الاستفسار عنها أو تصحيحها أو تحديثها، وذلك وفق ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وقد يتم طلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي إجراء يتعلق بالبيانات الشخصية، وذلك لحماية بيانات العملاء.
10. الاستخدام المقبول للمتجر
يوافق المستخدم على استخدام متجر وايت ون بطريقة نظامية ومشروعة، والامتناع عن أي نشاط قد يؤدي إلى:
- الإضرار بالمتجر أو خدماته.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات.
- استخدام معلومات غير صحيحة بقصد الاحتيال أو الإساءة.
- تعطيل أو التأثير في عمل الموقع أو خدماته.
- مخالفة الأنظمة واللوائح المعمول بها.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تقدمها جهات خارجية، مثل شركات الدفع أو الشحن أو مزودي الخدمات التقنية.
وقد تخضع تلك الخدمات لسياسات وشروط خاصة بالجهات التي تقدمها، ويُنصح بالاطلاع عليها عند استخدام تلك الخدمات.
12. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر وايت ون بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند حدوث تغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المحدثة.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
13. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية يمكنكم التواصل معنا عبر:
اسم المتجر: وايت ون
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم خدمة العملاء: 0552565852
المملكة العربية السعودية
يمكن للعملاء التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق بهذه السياسة، وسيتم التعامل مع الطلب وفق الإجراءات المتبعة في المتجر.